En K-Media respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros a través de nuestro formulario de Diagnóstico de Marketing Digital. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador.

1. Responsable del tratamiento

KRUGERMEDIA S.A.S, con RUC 1793211576001, domiciliada en Francisco Arizaga N34-206 y Federico Páez, Quito, Ecuador (teléfono: 02 383 0050), es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este formulario.

2. Datos que recopilamos

Cuando completas el Diagnóstico de Marketing Digital, podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre completo, nombre de tu empresa (opcional), correo electrónico o número de teléfono/WhatsApp.
• Respuestas del diagnóstico: tus selecciones sobre la etapa digital de tu marca, tamaño de empresa, retos de marketing, inversión mensual y plazo de tu estrategia.
• Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de navegador (user agent) y ubicación aproximada (país/ciudad) obtenida a partir de tu IP — no rastreamos tu ubicación exacta ni usamos GPS.
• Fecha y hora en que completaste el formulario.

No solicitamos ni almacenamos datos sensibles (salud, creencias, datos biométricos, etc.).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Generar tu diagnóstico personalizado de marketing digital.
• Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp para ofrecerte recomendaciones, propuestas o agendar una sesión con nuestro equipo.
• Enviarte un correo de confirmación de que recibimos tu diagnóstico.
• Analizar de forma interna y agregada las tendencias de los diagnósticos recibidos, para mejorar nuestros servicios.

No usamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin pedirte un nuevo consentimiento.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento expreso, otorgado al marcar la casilla de autorización antes de enviar el formulario. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento (ver sección 8), sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo a su retiro.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa o potencial contigo, y por un máximo de 24 meses desde tu último contacto con nosotros, salvo que la ley exija un plazo distinto o que solicites la eliminación anticipada de tus datos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting y base de datos) que almacenan la información de forma segura en nuestro nombre.
• Proveedor de correo electrónico (servidor SMTP) utilizado exclusivamente para enviarte el correo de confirmación de tu diagnóstico.
• Sistema de CRM o gestión comercial: CRM K-Media, para que nuestro equipo comercial dé seguimiento a tu solicitud.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y a no usarla para fines propios.

7. Transferencia internacional de datos

Nuestro proveedor de hosting, Hostinger, puede almacenar información en servidores ubicados fuera de Ecuador. En estos casos, exigimos a nuestros proveedores estándares de seguridad adecuados para proteger tu información conforme a la LOPDP.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación: solicitar que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a que sigamos usando tus datos para ciertos fines, como marketing.
• Revocatoria del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.
• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a nuestras bases de datos y buenas prácticas de desarrollo seguro. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible; si detectamos un incidente que comprometa tus datos, te notificaremos conforme lo exige la ley.

10. Menores de edad

Este formulario está dirigido a personas mayores de 18 años que representan o son dueñas de un negocio. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

11. Cookies y tecnologías similares

Este formulario no instala cookies persistentes propias. Usamos un servicio externo de geolocalización por IP únicamente durante el envío del formulario, para conocer tu país/ciudad aproximados; esta información no se usa para rastrearte en otros sitios web.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página junto con la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a notificaciones@kmedia.ec o al teléfono 02 383 0050.